常見問題

不是。住戶中其他合資格的人士仍可受惠於項目。有關申請仍會受理。但住戶中的這些不符合項目受惠資格的人士須被剔除於住戶人數、入息、租金和津貼金額的計算。

是。如同一住戶內有任何人士在港擁有物業，申請人及所有住戶成員都不符合項目的受惠資格。

不符合。如申請人居於私樓、工廈或商廈，他們必須「租住」該些單位及須繳付租金。

符合。項目的受惠對象涵蓋所有居住於「臨時房屋」的人士（無論是否需要繳交租金），包括臨時房屋區的單位和私人臨時房屋如天台建築物、寮屋、牌照屋（即持有地政總署牌照的住用搭建物）、木屋、非作住宅用途的地方（例如梯台、樓梯、走廊等）、建築地盤的棚屋及半圓形活動營房。

如過去3個月的每月租金有所不同，應先計算在這3個月所繳付的租金總和，然後再計算平均每月租金金額（即將租金總和除以3）。

如租住單位兩個半月，應先計算在這兩個半月所繳付的租金總和，然後再計算平均每月租金金額。例如在過去兩個半月所繳付的租金總和為10,000元，則平均每月租金為4,000元（即10,000元÷75日×30日（75日= 30日＋30日＋15日))。

符合，只要申請人或住戶成員於遞交申請時居住於屬於項目涵蓋的居所類別，並符合項目所有受惠資格，便可申請項目及經核實資格後獲發津貼。

可以。持有有效香港居民身份證 的人士，只要他們不屬於來港目的並非定居，及／或在獲入境處簽發有關簽證／進入許可前，入境處已信納為有足夠經濟能力維持自己在港生活的人士，並符合項目所有受惠資格，亦可受惠於項目。

就項目而言，「住戶」是指一群住在一起及分享生活所需的人士，他們之間不一定有親戚關係。自己單獨安排生活所需的個別人士亦當為一戶，即「1人住戶」。

不符合。項目的受惠對象必須在本港居住（於遞交申請當日），並符合項目所有受惠資格，經核實資格後才可獲發津貼。

如合資格的人士的家庭成員在內地居住，其來港目的是探親而非居住，他們不應計算為住戶成員。

申請人可以先計算他在遞交申請日期前3個月的住戶入息總金額（即申請人及其住戶成員過去3個月的總入息），然後再計算其平均每月住戶入息（即將3個月的總入息除以3）。

假如過去3個月的其中一個月沒有入息，則以有入息的兩個月的入息總和除以3。

不需要。但由其他人士提供的生活津助，則須計算入住戶入息內。

需要。所有入息（不論從本地或外地所得，例如暫時在其他地方工作的入息）均必須計算入住戶入息內。

對強積金計劃所作的強制性供款可在計算入息時獲得扣除。然而，自願性供款則不可獲得扣除。

向認可職業退休計劃支付的供款亦可在計算入息時獲得扣除。但每人可扣除的最高款額為以下3項中最少的1項：

• 在之前的3個月，向該職業退休計劃繳付的供款；
• 假設參加了「強積金計劃」，作為僱員原本須向強積金計劃繳付的強制性供款額 （即每月的薪金的5%）；或
• 4,500元（即每個月1,500元）。

項目採用分階段遞交申請的安排。如申請住戶並非在指定申請階段遞交申請，秘書處╱服務單位不會接收有關申請表，以免引起不公及造成混亂。

相關申請住戶可致電2180 6666與秘書處聯絡作特別安排。

申請表可於2020年7月2日起於協助推行項目的服務單位、民政事務總署各區民政諮詢中心、社會福利署地區福利辦事處及少數族裔人士支援服務中心索取，或於關愛基金網頁下載。

不可以。

可以。如申請人選擇以郵寄方式遞交申請，須將填妥的申請表連同所有所需文件郵寄到就近居住地區協助推行項目的服務單位(按此見服務單位名單)。直接郵寄至秘書處的申請表將被退回。

由於須以「住戶」為單位提出申請，如住戶有多於一位合資格的人士，則毎個住戶須指定其中一位合資格人士作為申請人以提出申請。如他們未能就指定申請人達成共識，即使他們符合項目的受惠資格，將無法處理有關申請。

基金並沒有委託任何機構或團體為申請人填寫和遞交申請。

申請人如需要他人協助填寫申請表，可前往指定的服務單位查詢，或向家人或親友求助，同時亦應小心處理和保障個人資料。

申請人應了解有關團體或機構收集資料的目的，有關資料會否用作其他用途或轉移予關愛基金秘書處／服務單位以外的機構或人士。如有關團體或機構表示會把資料用於本項目以外的目的，則申請人向他們提供資料前，應小心考慮是否願意接受這些額外目的。

此外，申請人應保留資料收集者的姓名和聯絡資料，以及他所代表的團體或機構名稱。

申請人不要提供超乎本項目要求的所需資料，如被要求提供的資料較本項目所需的為多，應要求有關團體或機構解釋。如有疑問，可致電2180 6666與秘書處聯絡。

就文件齊備的申請，服務單位及秘書處約需兩個月時間處理並安排發放津貼。有關時間僅供參考，因應每宗申請的個別情況及項目整體收到申請數目的情況，所需時間或有所不同。

遞交申請的日期以申請人將填妥的申請表連同所有所需文件副本交到服務單位的日期為準。

不可以。申請人不可以重複遞交申請（即使住戶其後因情況改變而符合項目的受惠資格）。

由於項目的申請數量相當龐大，而秘書處及服務單位須以遞交申請的日期的住戶狀況來審核每份申請，如容許重複遞交申請，除容易造成混亂外，亦可能延遲處理其他申請。

另外，「項目簡介」亦列明，受惠對象在遞交申請日期時須符合項目的所有受惠資格。而項目的申請期長達數月（由2020年7月至11月），住戶應有充裕的時間按其住戶的情況，在符合項目受惠資格的合適時間遞交申請。

如未滿18歲／無能力處理其本身事務／精神上無行為能力人士符合項目的受惠資格，但與他們同住的人士並不符合資格，則未滿18歲人士的非同住父母／監護人（必須為年滿18歲的香港居民）、無能力處理其本身事務人士的非同住代理人或精神上無行為能力人士的非同住法定監護人可代其遞交申請，並在該人士經核實符合項目的受惠資格後，代其領取津貼。請致電2180 6666與秘書處聯絡以作出適當安排。

如有需要，申請人可以蓋圖章或打手指模的方式代替簽名。

不需要。申請人須在申請表上就過去3個月平均每月住戶入息不超過指定入息限額作出聲明。

服務單位會抽查個案進行家訪／入息審查。在進行家訪／入息審查時，申請人須向服務單位展示入息證明文件。

申請人應以遞交申請日期為準，計算其住戶人數、入息和租金。

只有租住私樓、工廈、商廈或社會房屋的申請人才須遞交租單副本。如申請人遞交的租單副本顯示，租金與其在申請表第三部分所填寫的金額相同，他只需要遞交申請日期前過去3個月的其中1個月的租單副本（須顯示住戶其中1位為該居所的租客、住址及每月租金) 。

但是，如申請人遞交的租單副本顯示，租金與其在申請表第三部分所填寫的金額不同，申請人須遞交申請日期前過去3個月的租單以作查核。

申請住戶的租金金額不應包括管理費、差餉或水電煤等雜費。如繳交的租金包括有關費用，但租單上未有列出分項，申請人須填寫「未能提供租單副本自述書」，就其實際繳交的租金金額作出聲明。

選擇以銀行轉帳方式領取津貼的申請人，須提交銀行帳戶證明文件（例如銀行存摺的帳戶持有人名稱頁面或月結單等）。如申請人以提款卡作銀行帳戶證明，須同時提交有關帳戶的入數紙，以證明申請人是以個人名義開立的本地港元儲蓄／往來銀行帳戶號碼收取津貼，而並非以聯名帳戶收取津貼。

一般而言，就文件齊備的申請，服務單位及秘書處約需2個月時間處理並安排發放津貼，有關時間僅供參考，因應每宗申請的個別情況及項目整體收到申請數目的情況，所需時間或有所不同。

申請人毋須親身前往銀行辦理任何手續，銀行亦不會就自動轉賬收取任何費用。

申請人必須攜同自己的香港身份證，親身前往服務單位，經核對姓名和身份證號碼後領取支票。

申請人必須親身前往中國銀行（香港）的任何一間分行，出示身份證讓銀行核實身份後，把支票兌換成現金，毋須支付任何手續費。

不可以。由於支票為抬頭支票，只有抬頭人（而非持票人）可以把支票兌換成現金。因此，申請人必須親身到中國銀行（香港）的任何一間分行，把支票兌換成現金。

支票有效期為6個月。領取支票後，應於票面日期起計6個月內，到銀行兌現支票。

如沒有按指定期限到服務單位領取支票而又未能提供合理解釋，將不會獲補發支票或津貼。

如選擇以銀行轉帳方式領取津貼，有關津貼將以自動轉帳方式直接存入申請住戶指定的銀行帳戶。

如沒有有效的銀行帳戶，可請親友致電2180 6666與秘書處聯絡以作出適當安排。

如不同意申請結果，可在收到申請結果通知信日期起計14天內，以書面形式向秘書處提出不同意申請結果及有關理由以要求覆檢（地址：香港灣仔軒尼詩道130號修頓中心4樓）。

我們建議少數族裔可先向家人、親友或信任的人求助。如對所需填報的資料有任何疑問，可致電以下電話號碼聯絡志願團體「融匯」(少數族裔人士支援服務中心)尋求電話傳譯服務:

印尼語: 3755 6811
尼泊爾語: 3755 6822
烏爾都語: 3755 6833
旁遮普語: 3755 6844
他加祿語: 3755 6855
泰語: 3755 6866
印度語: 3755 6877
越南語: 3755 6888

亦可攜同相關文件前往上述中心（地址：九龍觀塘駿業街64號南益商業中心4樓），以獲取傳譯服務。

如申請人於生前已遞交申請／回條，經秘書處確認符合項目受惠資格，仍可獲發津貼，屬申請人的津貼將被視作其遺產處理。但如在同一住戶內，有其他合資格人士須領取津貼，有關住戶成員須再指定其中一位人士負責代為領取他們的津貼。

如同住合資格住戶成員去世，申請人仍可代該住戶成員領取津貼，有關款項將被視作該住戶成員的遺產處理。

秘書處及服務單位會按照《個人資料（私隱）條例》的規定，謹慎處理所有個人資料。項目收集的資料主要由秘書處及服務單位處理，或轉移至相關政府部門作核對資料及審查之用。按照《個人資料（私隱）條例》的規定，如收集資料的目的已經完成，秘書處及服務單位將安全及完全地刪除該等個人資料。